Awayê ku hûn li ser ragihandinê difikirin biguherînin. Li şûna ku hûn wê wekî "axaftin bi dîwarekî kerpîç re" bifikirin, wê wekî "rezonans" bifikirin.
Duh, Birêz Lin Tao, şêwirmendê pêşkeftina stratejîk ê şîrketê, ji bo hemî karmendên navenda kirrûbirrê û rêvebirên şîrketê rûniştinek perwerdehiyê li ser "Ragihandina Bi Bandor" da. Ev rûniştina "fikirîn" a du saetan bi lez û bez, tijî agahdariyên balkêş bû, û temaşevanan jê hez kir.
Beşa 1: Hunerê Ragihandinê: Ji kirina tiştan bêyî ku ji we re were gotin derbasî kirina tiştan ji ber ku hûn dixwazin bikin
Gerînendeyê Giştî Lin got ku ragihandina baş li kar ne ew e ku meriv tiştê ku patronê we dibêje bike, lê ew e ku meriv karê xwe bi awayekî ku ji we re rast xuya dike bike. Ev nêrîn ji bo kesên beşdar pir girîng bû û ew fikirandin. Wê ew fikirandin ka divê ragihandin ji ku derê dest pê bike, ku beşa herî girîng a afirandina nirxê ye. Her wiha ew hişt ku ew bixwazin ji pasîfbûn û qebûlkirina tiştan ber bi çalak û berpirsiyarbûnê ve biguherin.
Beşa Duyem: Taktîka "Empatî" - Awayê axaftina we bandorê li awayê guhdarîkirina we dike
Dema ku Birêz Lin Tao "empatî" bi kûrahî rave dikir, têgihiştinên xwe yên bêhempa parve kirin: Ger hûn dixwazin mirov guh bidin we, divê hûn pêşî fêrî axaftinê bibin. Wî nîşan da ku empatî çawa dikare wekî rêyek ragihandinê were bikar anîn, bi karanîna mînakên jiyana rast.
Beşa Sêyem: "Zanîna tiştên rast ji tiştên ne rast" - Gihiştina bingeha ramanên xerîdaran
"Ma hûn dizanin kesê din bi rastî çi difikire? Wî fêrî we kir ku meriv çawa jêhatîyên pirsyarî û guhdarîkirinê yên bi bandor bikar tîne da ku bêtir agahdarî li ser hewcedarî û niyetên rastîn ên xerîdar bibîne. Ev yek dibe alîkar ku ji têgihîştinên xelet dûr bikeve, xizmeta rast peyda bike û baweriya xerîdar qezenc bike."
Tetbîqatên pratîkî û hevberkirina teoriyê û pratîkê: Metodolojiya SWAP û Simulasyona Senaryoyê
Tevahiya rûniştina perwerdeyê bi rastî jî balkêş bû. Birêz Lin Tao gelek çîrokên balkêş û ramanwer parve kirin. Wî her wiha rêbaza rêveberiya SWAP-ê jî da nasîn, ku pir bi bandor û pratîkî ye. Ev rêbaz ji bo ragihandinê di rêveberiyê de planeke zelal peyda dike. Di rûniştina lîstina rolê de, sê komên hevkar derketin ser dikê da ku jêhatîyên ragihandinê bi Birêz Lin re pratîk bikin. Vê rêbaza "fêrbûn û sepandinê" di cih de teoriya abstrakt veguherand ezmûna jiyana rast, û têgihîştin û bîranîna beşdaran a "nirxandinên ragihandinê" pir xurttir kir.
Perwerde di atmosfereke rihet, bikêrhatî û îlhambexş de bi serkeftî bi dawî bû. Kesên beşdar gotin ku perwerdeyê ew di karên xwe de baştir kirine û awayê hizirkirina wan guhertiye. Ji wan re bûye alîkar ku bi yên din re çêtir bixebitin û xerîdarên xwe çêtir fam bikin.
